Standardaufgaben Interne Kommunikation
Analyse – Beratung – Coaching – Konzepte
Kommunikation bindet Ressourcen, Aufmerksamkeit und Managementkapazität – ein Einsatz, der sich lohnen muss. Wirkungsvolle Interne Kommunikation muss zu Ihrem Unternehmen passen, muss Ihre Zielunternehmenskultur fördern. Aber nur, wer weiß, wo er steht und das Ziel kennt, kann über den Weg entscheiden. So steht bei Cetacea die genaue Ist-Analyse am Anfang, begleitet durch offene Beratung, oft unterstützt durch ein Coaching der Geschäftsführung. Am Ende dieser – je nach Situation – sehr schnell zu erledigenden Phase steht das Kommunikationskonzept, das, sofern konsequent umgesetzt, seine Wirkung nicht verfehlt.
CEO und Führungskräftekommunikation
Der wichtigste Kommunikator im Unternehmen ist der CEO und sein Top Management Team. Sind Veränderungen notwendig, dann stellt er den wirkungsvollsten Hebel für eine Neuausrichtung der Kommunikation dar. Cetacea unterstützt ihn durch persönliches Coaching, fungiert als Sparringspartner des gesamten Vorstands, setzt Vorstands-Mails und –Präsentationen um.
Das mittlere Management ist erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter und oft nicht besser informiert als sie – mit negativen Folgen: ein unkommunikativer Führungsstil belastet Motivation und Performance der Mitarbeiter. Cetacea verdeutlicht die Zusammenhänge, etabliert Regeln, vergrößert die Vertrauensbasis, entwickelt Management Meetings, Führungskräfte-Newsletter und Management-Sites.
Newsletter und Mitarbeiterzeitschrift
Die gedruckte Information spielt im Orchester der Mitarbeitermedien unverändert eine bedeutende Rolle – wird aber häufig „aus Kostengründen“ zurückgestellt. Das Intranet bietet aktuelle, aber unverbundene Informationshäppchen, die sich der Mitarbeiter aktiv suchen muss. Newsletter – online oder gedruckt – sind schon eher geeignet, komplexere Sachverhalte zu transportieren. Sind sie relevant für Mitarbeiter und nur online verfügbar, werden sie ausgedruckt. Sind die Inhalte unwichtig, sollte man auf sie verzichten.
Die Mitarbeiterzeitschrift ist das einzige Medium mit längerfristiger Aktualität, durch das schwierige Zusammenhänge erläutert und Hintergrundinformationen gegeben werden. Mitarbeiterzeitschriften fördern so die Motivation, stärken die Arbeitgebermarke und den Stolz auf das eigene Unternehmen. Dazu müssen sie von Profis gemacht werden, die ihr Handwerk verstehen und wirkungsorientiert agieren. So wird die Mitarbeiterzeitschrift zur Visitenkarte des Unternehmens und erlaubt anderen Zielgruppen wie Zulieferern und Kunden den „Blick über den Zaun“.
Unsere Berater bieten Ihnen die Erfahrung von mehr als 30 Jahren Mitarbeiterzeitschriften-Redaktion: Wir unterstützen Sie dort, wo Sie es benötigen: Wir richten Ihre Mitarbeiterzeitschrift auf die Ziele Ihres Unternehmens aus, übernehmen Konzeption und Redaktion, Organisation und Gestaltung - von der Themenfindung bis zur Auslieferung.
Online Kommunikation
Das klassische Intranet mit News auf der Homepage, Informationen der Abteilungen und Tools wie Telefonbuch und Reisekostenabrechnung, ist weit verbreitet. Ihr Intranet sollte aber ganz auf die Belange Ihres Unternehmens abgestimmt sein, damit es seine volle Wirkung entfalten kann. Hinzu kommen die professionelle journalistische Aufbereitung der Inhalte, die Erzielung der notwendigen Aktualität aufgrund klar definierter Abläufe sowie die kontinuierliche Datenpflege. Erst sie rechtfertigen den Aufwand und sichern den Erfolg.
Wikis und Social Media wie Facebook oder Xing, die auf die Belange des Unternehmens angepasst werden, können sinnvolle Lösungen für eine zielgerichtete und schnelle Vernetzung der Mitarbeiter sein. Entscheidend hier sind die Unternehmenskultur und das eingeübte Kommunikationsverhalten. Chats mit Experten oder Vorstand sind ebenfalls Anwendungen, die aber das persönliche Treffen, die Führungskräfte Meetings und Mitarbeiterversammlungen nicht ersetzen können.
Worauf es bereits heute ankommt, ist, den Einfluss von Mitarbeiterbeiträgen im Internet, in Blogs und Youtube sowie auf Arbeitgeberbewertungsportalen im Blick zu behalten. Einfache Guidelines sind unabdingbar. Ergänzt um Erläuterungen der Wirkung von Mitarbeiterbeiträgen im Internet helfen Mitarbeitern und Unternehmen. Cetacea unterstützt hier mit Beratung und übernimmt die Umsetzung für Sie.
Events
Management Meetings und Mitarbeiter Events ergänzen die Standardmedien: Sie sind nur dann wirkungsvoll, wenn dem Bedarf nach offiziellem und informellem Meinungsaustausch Rechnung getragen wird. Cetacea kennt die Bedürfnisse der Zielgruppe und konzipiert und organisiert die entsprechenden Events.
Kommunikationskaskade und Kampagnen
Die Ziele und die Strategie Führungskräften und Mitarbeitern zu erläutern, damit alle wissen, worauf es ankommt und wohin die Reise geht, ist ein wesentliches Moment Interner Kommunikation. Gute Ergebnisse bietet die Kommunikationskaskade: Auf das Management Meeting zu Beginn des Geschäftsjahres folgen rund 14 Tage später Allhands Meetings, zeitgleich an allen Standorten. Ein Video des CEO bringt die zentralen drei Botschaften unverfälscht zu den Mitarbeitern. Ein Teilnehmer des Management Meetings erläutert die Strategie, ergänzt um länderspezifische Belange. Und er bedankt sich bei den Mitarbeitern. Anschließend wird gefeiert. Führungskräfte erhalten die Strategie als „Statements of Dircection“, die Mitarbeiter als Sonderausgabe ihrer Mitarbeiterzeitschrift. Aktionen und ergänzende Maßnahmen runden das Thema.
Kundenorientierung, Qualitätssicherung, Hochleistungskultur – immer wieder gilt es, bedeutende Themen besonders zu verankern. Cetacea plant hierfür Kampagnen ganzheitlich: Information, Kommunikation, Symbolic Act – für Hand, Herz und Kopf.
Cetacea verfügt über viel Erfahrung in Sachen Kampagnen und Strategiekommunikation – sowohl für internationale Konzerne als auch für das mittelständische Unternehmen.